Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. BLB Solutions: de opdrachtnemer, de vennootschap onder firma BLB Solutions, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42035511.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BLB Solutions.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen BLB Solutions en de opdrachtgever tot het leveren van diensten.
4. Diensten: alle werkzaamheden die BLB Solutions uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot webontwikkeling, softwareontwikkeling, AI-automatiseringen en online marketing.
5. Doorlopende diensten: diensten met een doorlopend of periodiek karakter, zoals onderhoud, hosting, support en campagne- en advertentiebeheer (online marketing).
6. Schriftelijk: communicatie per post, e-mail of via door BLB Solutions gebruikte projectmanagementtools, mits de identiteit van de afzender vaststaat. Hieronder wordt mede begrepen elektronische communicatie.
7. Meerwerk: alle werkzaamheden en leveringen die buiten de expliciet in de offerte omschreven scope vallen, daaronder begrepen door de opdrachtgever gewenste wijzigingen, aanvullingen of uitbreidingen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen BLB Solutions en de opdrachtgever. Zij gelden primair voor overeenkomsten met ondernemers (B2B). Op overeenkomsten met consumenten zijn, voor zover de wet dat toestaat, eveneens deze voorwaarden van toepassing. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo veel mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes, aanbiedingen en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

De opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan aanbiedingen, offertes of overeenkomsten die een kennelijke verschrijving of schrijffout bevatten.

BLB Solutions is gerechtigd de tarieven van doorlopende diensten tussentijds te wijzigen, mits dit ten minste één maand voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk wordt aangekondigd. Indien de opdrachtgever een aangekondigde verhoging niet aanvaardt, mag hij de betreffende doorlopende dienst tegen de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk opzeggen. Verhoogde kosten van derden (zoals hosting, licenties of API-diensten) mogen aan de opdrachtgever worden doorbelast.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

BLB Solutions voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Op BLB Solutions rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting (bijvoorbeeld ten aanzien van SEO-posities, advertentieresultaten zoals vertoningen, klikken, conversies of rendement op advertentie-uitgaven, of de prestaties van platforms van derden). BLB Solutions heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.

De in de offerte genoemde levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor een goede uitvoering tijdig, volledig en correct worden aangeleverd. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan en garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart BLB Solutions voor claims van derden dienaangaande.

Indien benodigde gegevens of medewerking niet tijdig worden verstrekt, is BLB Solutions gerechtigd de uitvoering op te schorten, de levertermijn aan te passen of extra kosten in rekening te brengen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde diensten in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving (zoals de AVG).

Artikel 5. Meerwerk en wijzigingen

Alle wijzigingen of aanvullingen buiten de scope van de oorspronkelijke offerte gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd. Ook door de opdrachtgever gewenste wijzigingen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, gelden als meerwerk. BLB Solutions informeert de opdrachtgever vooraf over de consequenties van meerwerk voor de prijs en de planning. Het verzoeken om meerwerk geldt als acceptatie van de bijbehorende kosten.

Artikel 6. Oplevering en garantie

Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te beoordelen en eventuele gebreken schriftelijk te melden. Gebreken die binnen deze termijn worden gemeld en die afwijken van hetgeen is overeengekomen, herstelt BLB Solutions kosteloos.

Na deze termijn wordt het werk geacht te zijn aanvaard. Het feitelijk in gebruik nemen (bijvoorbeeld het live zetten van een website) geldt te allen tijde als volledige acceptatie. Herstel, wijzigingen of ondersteuning na afloop van deze termijn vallen onder betaald onderhoud of meerwerk. BLB Solutions verstrekt geen verdergaande garantie dan in dit artikel omschreven.

Artikel 7. Betaling

BLB Solutions factureert vanaf het moment dat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte. Tenzij anders overeengekomen factureert BLB Solutions een eenmalig project met een aanbetaling bij akkoord (start van de werkzaamheden) en het resterende bedrag bij oplevering; doorlopende diensten worden periodiek vooraf gefactureerd.

BLB Solutions is gerechtigd een aanbetaling te verlangen alvorens met de werkzaamheden te beginnen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. BLB Solutions behoudt zich het eigendom voor van geleverde goederen en rechten tot volledige betaling.

Indien de opdrachtgever niet (tijdig) betaalt, is BLB Solutions gerechtigd de uitvoering geheel of gedeeltelijk op te schorten. BLB Solutions is daarnaast bevoegd een retentierecht uit te oefenen en (digitale) zaken, bestanden, accounts en opgeleverde werken onder zich te houden of de toegang daartoe op te schorten totdat de opdrachtgever volledig heeft betaald.

Artikel 8. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling worden de intellectuele eigendomsrechten op het op maat gemaakte werk overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. BLB Solutions behoudt het recht om generieke componenten en bibliotheken te hergebruiken. Bronbestanden (zoals werkbestanden en ruwe assets) maken geen onderdeel uit van de overdracht, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. BLB Solutions mag het ontwikkelde werk gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BLB Solutions is beperkt tot directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, en de redelijke kosten om de prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

De aansprakelijkheid is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot: (a) bij een eenmalig project het factuurbedrag van het betreffende (deel)project; en (b) bij doorlopende diensten het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die dienst is gefactureerd.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens) is uitgesloten. BLB Solutions is voor door haar ingeschakelde derden niet verder aansprakelijk dan in dit artikel is bepaald.

De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BLB Solutions.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd is ingediend.

Artikel 10. Overmacht

BLB Solutions is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van BLB Solutions onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede wordt verstaan: DDoS- of hackaanvallen, storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen, stroomstoringen, uitval of storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, pandemieën, overheidsmaatregelen en ernstige ziekte van personeel.

Gedurende overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Hetgeen reeds is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 11. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Deze verplichting blijft van kracht gedurende tien jaar na beëindiging van de overeenkomst.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover openbaarmaking voortvloeit uit een wettelijke plicht of een bevel van een bevoegde autoriteit.

Artikel 12. Beëindiging en opzegging

Eenmalige projecten worden aangegaan met het oog op een overeengekomen resultaat en zijn niet tussentijds opzegbaar. Indien de opdrachtgever de overeenkomst toch tussentijds beëindigt, is de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.

Doorlopende diensten, zoals onderhoud en marketingretainers, worden aangegaan voor de duur en met de opzegtermijn die in de offerte of dienstbeschrijving zijn vermeld. Is daarover niets bepaald, dan geldt een looptijd van twaalf maanden die telkens stilzwijgend met twaalf maanden wordt verlengd, met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende termijn. Een eventuele proefperiode en de daarna geldende (maandelijkse) opzegtermijn worden in de offerte of dienstbeschrijving vastgelegd.

BLB Solutions is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden indien de opdrachtgever in verzuim is, surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of zijn onderneming staakt. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 13. Online marketing en advertenties

Op online marketing (waaronder SEO, advertenties, social en e-mail) rust een inspanningsverplichting. BLB Solutions garandeert geen specifieke resultaten, zoals posities, bereik, vertoningen, klikken, conversies of rendement.

Het advertentiebudget (mediabudget) wordt door de opdrachtgever rechtstreeks aan de betreffende advertentieplatforms (zoals Google en Meta) voldaan via een eigen betaalmethode. Het advertentiebudget valt buiten de vergoeding van BLB Solutions en buiten haar aansprakelijkheid.

De uitvoering is afhankelijk van platforms van derden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden en het beleid van die platforms. BLB Solutions is niet aansprakelijk voor wijzigingen in beleid, functionaliteit, tarieven of algoritmes van die platforms, noch voor het schorsen, weigeren of beëindigen van advertentieaccounts of campagnes door die platforms.

Advertentie- en analyse-accounts staan op naam van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Bij beëindiging van de overeenkomst behoudt de opdrachtgever de toegang tot deze accounts en de daarin opgebouwde gegevens.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen BLB Solutions en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BLB Solutions is gevestigd. BLB Solutions behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen; de gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na aankondiging, voor doorlopende diensten.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via contact@blbsolutions.nl.

Je hebt het recht om te zien welke gegevens wij over je bewaren. Voor je rechten met betrekking tot persoonsgegevens (o.a. inzage, correctie, verwijdering) en klachten bij de toezichthouder verwijzen we naar ons privacybeleid.