Navigeer snel naar een pagina
Luca BrockmanTips & TricksDe European Accessibility Act raakt meer websites dan veel bedrijven denken. In dit artikel lees je wat de wet inhoudt, wanneer die relevant is voor jouw site en welke toegankelijkheidschecks je praktisch als eerste moet doen.
In dit artikel
Vertel ons over jouw project en ontdek wat we voor je kunnen betekenen. Geen verplichtingen, gewoon een goed gesprek.
De European Accessibility Act, meestal afgekort tot EAA, is Europese wetgeving die digitale producten en diensten beter toegankelijk moet maken voor mensen met een beperking. Voor veel bedrijven komt dat neer op een praktische vraag: kan iemand jouw website of online dienst echt goed gebruiken als zien, horen, bewegen of lezen niet vanzelf gaat?
Dat is geen detail. Als bezoekers niet kunnen navigeren, formulieren niet kunnen invullen of vastlopen in je checkout, sluit je mensen uit. Je loopt omzet mis, vergroot je risico en laat zien dat je digitale dienstverlening niet voor iedereen werkt.
In dit artikel leggen we simpel uit wat de EAA is, wanneer die relevant wordt voor je website en waar je in de praktijk op moet letten.
De EAA is een Europese richtlijn die eisen stelt aan de toegankelijkheid van bepaalde producten en diensten. De regels zijn van toepassing sinds 28 juni 2025. Het doel is simpel: digitale dienstverlening moet bruikbaar zijn voor meer mensen, ook als zij een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking hebben.
Voor websites betekent dat niet alleen dat tekst leesbaar moet zijn. Het gaat ook over navigatie, formulieren, foutmeldingen, knoppen, betaalprocessen, documenten en andere onderdelen van je online dienst. Toegankelijkheid is dus niet alleen een designkwestie. Het raakt ook techniek, content en service.
Veel organisaties zien toegankelijkheid nog als een extra eis naast hun echte werk. Dat is een verkeerde kijk. Een toegankelijke website is meestal ook een duidelijkere, gebruiksvriendelijkere en beter converterende website.
Daar komt bij dat dit onderwerp niet over een kleine groep gaat. Thuiswinkel.org wees er in 2025 op dat in Nederland ruim 2,5 miljoen mensen een functiebeperking hebben. Als jouw site voor een deel van hen slecht werkt, dan sluit je dus een serieuze groep bezoekers en klanten uit.
Voor bedrijven die onder de EAA vallen komt daar nog iets bij: toegankelijkheid is dan niet alleen slim, maar ook een wettelijke verantwoordelijkheid.
Niet elke bedrijfswebsite valt automatisch onder de EAA. Heb je vooral een informatieve site met een paar pagina's over je bedrijf en geen echte online dienst? Dan ligt het juridisch vaak anders dan bij een webshop of een digitaal proces waar mensen iets moeten kopen, boeken of afsluiten.
De EAA wordt vooral relevant wanneer je website onderdeel is van een dienst die mensen zelfstandig moeten kunnen gebruiken. Denk aan:
De praktische vuistregel is simpel: als een bezoeker op jouw site iets belangrijks moet kunnen regelen, dan moet toegankelijkheid hoog op je lijst staan.
Er is wel een uitzondering voor micro-ondernemingen. Volgens de Europese informatie van Consilium geldt voor bepaalde diensten een vrijstelling voor bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder 2 miljoen euro. Ook dan blijft toegankelijk bouwen verstandig, maar de juridische plicht kan anders liggen.
Veel toegankelijkheidsproblemen zitten niet in de mooie marketingtekst, maar in de onderdelen waar een gebruiker iets moet doen. Juist daar gaat het mis als een site alleen voor de gemiddelde gebruiker is ontworpen.
Let in ieder geval op deze punten:
Een snelle reality check helpt vaak al: probeer je belangrijkste flow eens zonder muis, met ingezoomde browser of met een schermlezer-test. Dan zie je meestal snel waar de frictie zit.
Bij toegankelijkheid hoor je vaak de term WCAG. Dat zijn de bekende richtlijnen voor toegankelijke webcontent. Ze zijn belangrijk en vormen meestal het startpunt. Maar voor organisaties die onder de EAA vallen, is dat niet altijd het hele plaatje.
Accessibility.nl legt uit dat de praktijk breder is en vaak raakt aan EN 301 549. Die norm kijkt niet alleen naar losse webpagina's, maar ook naar software, documentatie en ondersteunende diensten. Dat betekent dat je website misschien op hoofdlijnen goed lijkt, terwijl er toch nog problemen zitten in bijvoorbeeld je pdf's, supportproces of klantomgeving.
De korte versie is dus: een WCAG-check is nuttig, maar niet automatisch hetzelfde als volledige EAA-conformiteit.
De beste aanpak is meestal niet om meteen overal tegelijk op te duiken. Begin bij de onderdelen van je site waar risico en impact samenkomen. Dat zijn vaak je navigatie, formulieren, aanvraagflows, checkout en ondersteunende content.
Werk daarna in lagen:
Dat voorkomt dat toegankelijkheid een losse correctieronde wordt aan het einde van een project. Juist dan wordt het vaak duur en rommelig.
De European Accessibility Act gaat niet alleen over regels. Het gaat over de vraag of jouw website of digitale dienst echt bruikbaar is voor iedereen die ervan afhankelijk is. Voor sommige bedrijven is dat inmiddels ook een harde wettelijke eis. Voor alle bedrijven is het in ieder geval een teken van kwaliteit.
Twijfel je of jouw website onder de EAA valt, of wil je weten waar de grootste toegankelijkheidsproblemen zitten? BLB Solutions helpt je om dat praktisch in kaart te brengen, zonder juridisch jargon en zonder losse vinklijstjes.
© 2026 BLB Solutions. Alle rechten voorbehouden.
KVK-nummer: 42035511
